Você já pensou como a jornada de um produto no mercado pode se parecer com o desenvolvimento de uma criança se reconhecendo no espelho? Pode parecer um pouco inusitado, mas a teoria do "Estádio do Espelho" de Jacques Lacan pode nos oferecer insights interessantes sobre como produtos ganham (ou perdem) identidade ao serem lançados e acompanhados. Vamos explorar essa ideia juntos?
Foto de Jovis Aloor na Unsplash
O Momento do Espelho: O Produto e o Seu Primeiro Reflexo
Imagine o lançamento de um produto como um momento em que ele se vê pela primeira vez no espelho do mercado. Assim como uma criança, o produto ainda está aprendendo quem ele é — ou melhor, como ele é percebido pelos outros. No seu dia a dia, como você se sente quando coloca um produto novo no mercado? Será que ele reflete o que você imaginou?
Aqui entra o conceito de Lacan: no “Estádio do Espelho”, a criança se reconhece pela primeira vez, mas essa imagem refletida é ao mesmo tempo ela e não ela — é uma versão idealizada. Não é assim também com produtos? Lançamos com uma expectativa de como ele será recebido, mas só depois percebemos como o mercado realmente o vê.
Pergunta para reflexão: Quando você lançou seu último produto, a recepção do mercado refletiu sua expectativa? Houve surpresas, ajustes inesperados ou até frustrações?
Alienação: Quando o Produto Não Reflete o que Esperávamos
O que acontece quando o produto não é bem aceito? É aqui que a ideia de alienação de Lacan faz todo sentido. Quando a imagem do produto no “espelho do mercado” não corresponde ao que imaginamos, pode surgir um desconforto. Precisamos ajustar o produto, comunicar melhor sua proposta de valor ou, até mesmo, repensar completamente seu posicionamento.
Por exemplo, pense no dia a dia de um Gerente de Produto que, após o lançamento, se depara com críticas de usuários dizendo que o produto não atende às suas expectativas. Esse é o momento de reconhecer que a imagem idealizada não se sustenta sozinha. É hora de voltar ao campo e ajustar as peças.
Pergunta para discussão: Como você lida com o choque entre a expectativa e a realidade após o lançamento de um produto? Quais estratégias você adota para ajustar a “imagem no espelho”?
O Processo de Crescimento: Ajuste Contínuo e Feedback
Após o primeiro impacto, começa o processo de crescimento e refinamento. Assim como uma criança que continua desenvolvendo sua identidade ao interagir com o mundo ao seu redor, o produto também precisa se adaptar, responder ao feedback do mercado e se tornar mais robusto e alinhado às expectativas reais dos clientes.
Veja o exemplo de um profissional de marketing ajustando continuamente as campanhas de divulgação com base em análises de dados e feedbacks de clientes. Ele está, na verdade, ajudando o produto a se entender melhor no “espelho” e a encontrar sua verdadeira forma.
Reflexão prática: Como você utiliza os feedbacks recebidos para melhorar seu produto? Você acredita que ouvir o mercado de perto é suficiente ou acha que existem aspectos do produto que só a visão interna pode ajustar?
Maturidade: Reafirmação ou Transformação?
À medida que o produto amadurece, surge a necessidade de renovação. Será que ele continua refletindo o que o mercado precisa, ou é hora de reinventar? Pense na Apple que, com o iPhone, constantemente se reinventa. Ela entende que a identidade de um produto não é fixa; ela está em constante transformação para se manter relevante.
Provocação final: E no seu caso, como você decide quando é hora de transformar a identidade do seu produto para manter sua relevância? Que sinais do “espelho do mercado” você leva em consideração?
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